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航班取消全额退票吗

吴亮律师2025-06-29湖州市南浔区律师网

航班取消通常可申请全额退票。分析说明:根据航空运输的相关规定,若航班因航空公司原因(如天气、机械故障、航班计划调整等)被取消,乘客有权要求全额退票,且不应收取任何手续费。这是保护消费者权益的重要法律原则。提醒:若航空公司拒绝全额退票或拖延处理,表明问题比较严重,应及时联系消费者权益保护机构或寻求法律途径解决。
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常见处理方式:从法律角度看,处理航班取消退票问题的方式主要有两种:一是与航空公司客服协商,按照其退票流程操作;二是若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。选择建议:首选与航空公司客服协商,因其处理速度通常较快;若协商不成,再考虑投诉或法律途径,以维护自身合法权益。
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具体操作:1. 若航班取消,首先联系航空公司客服,确认退票政策,按照其要求提供必要信息(如航班号、乘客姓名、购票凭证等)申请退票。2. 若航空公司同意全额退票,按照其指示操作,确保退款及时到账。3. 若航空公司拒绝或拖延处理,收集相关证据(如航班取消通知、退票申请记录等),向消费者权益保护机构投诉,或寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。在此过程中,保持沟通记录,以备不时之需。

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