如何处理淘宝购物快递丢失而商家不退的问题?
湖州市南浔区律师网
2025-04-27
首先,应尝试与商家协商补发或退款。若协商无果,可依法请求调解或诉讼。法律依据方面,《消费者权益保护法》等规定了消费者维权途径,包括协商、调解、诉讼等。快递丢失若不及时处理,可能导致消费者权益受损,且难以追回损失赔偿,影响个人权益。
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常见的处理方式是先与卖家协商补发或退款,协商不成则可请求消费者协会调解。若仍无法解决,可以选择仲裁或提起诉讼来维权。选择时应考虑效率与成本,优先尝试和解与调解。
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快递丢失处理:1.首先联系卖家协商补发或退款。2.若卖家拒绝,向网购平台投诉并要求介入处理。3.如平台无法解决,保存证据,可根据《快递暂行条例》要求快递公司赔偿。4.最终仍不满意,可向消费者协会申请调解,或选择仲裁、诉讼途径维权。
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